FAQ
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal ainsi que toutes les principales cartes de crédit et de débit.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui.
Nous expédions dans le monde entier, toutes les commandes sont envoyées avec un service de suivi et remise contre signature.
Les délais de livraison internationaux estimés sont :
Europe : 3 à 5 jours ouvrables
Reste du monde : 5 à 7 jours ouvrables
Combien de temps prendra la livraison ?
Toutes les commandes seront expédiées avec suivi et remise contre signature dans le prochain jour ouvrable.
Les délais de livraison prévus sont les suivants :
Royaume-Uni :
Royal Mail 1re classe : 1 à 2 jours ouvrables.
Royal Mail 2e classe : 2 à 5 jours ouvrables.
Europe :
Envoi suivi : 3 à 6 jours ouvrables.
Reste du monde :
Envoi suivi : 5 à 10 jours ouvrables.
Vos articles sont-ils authentiques ?
Oui.
Tous les articles sont authentiques. Sauf s'ils sont décrits comme « Bootleg » dans la description.
Vendez-vous des articles neufs ?
La plupart de nos articles en stock sont des articles vintage d'occasion.
Cependant, nous proposons aussi parfois des articles neufs, ce qui sera clairement indiqué dans la description de l'article.
Que dois-je faire si ma commande n'a pas encore été livrée ?
Si votre commande n'est pas reçue dans les 10 jours ouvrables suivant l'achat, contactez-nous via :
E-mail : smoothcactus@outlook.com
Instagram : @smoothcactusstore
Facebook : smooth cactus
Acceptez-vous les retours ou les remboursements ?
Étant une petite entreprise indépendante, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles qui ne conviennent pas. Toutefois, si des dommages ou une usure importants sont présents (et n'ont pas été mentionnés dans la description), nous serons heureux de discuter de votre retour.
Contact : smoothcactus@outlook.com
L'acheteur doit prendre en charge les frais de retour par un service de livraison suivi.
Nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus en transit avec Royal Mail. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et demander un remboursement à Royal Mail.
